Правила подарочного сертификата
ООО «Прайм тур» · Редакция от 8 октября 2026 г.
1. Общее
1.1. Правила описывают, как купить и использовать подарочный сертификат ООО «Прайм тур» (ИНН 4205435000, ОГРН 1264200005266), дальше — «агентство». Оплачивая сертификат, покупатель соглашается с правилами.
1.2. Сертификат — электронный документ с номером и номиналом. Номер совпадает с номером договора в учётной системе агентства. Номинал считается предоплатой за услуги, которые подбирает и бронирует агентство: туры, авиа- и ж/д билеты, отели, трансферы, страховки, экскурсии и другие услуги со страницы «Сервисы».
1.3. Сертификат не обменивается на деньги. Вернуть деньги можно только по разделу 5.
2. Покупка
2.1. Номинал — 10 000, 30 000, 50 000 или 100 000 ₽ либо своя сумма от 10 000 ₽.
2.2. После заказа менеджер выставляет счёт, ссылка на оплату приходит по SMS и на почту, указанные в заказе. Оплатить можно картой любого банка РФ или по СБП. Кассовый чек приходит на почту или телефон, указанные при оплате.
2.3. В течение 15 минут после оплаты сертификат приходит на почту, указанную при заказе, а если покупатель подключил Telegram-бот агентства, то и в Telegram. По желанию покупателя на сертификате пишем имя получателя и поздравление.
2.4. Подарить сертификат можно любому человеку. Воспользоваться им может тот, кто назовёт номер.
3. Срок
3.1. Сертификатом можно оплатить услуги в течение 12 месяцев с даты покупки. Дата окончания указана на сертификате.
3.2. Сама поездка может быть и позже, если она оплачена сертификатом до окончания срока.
3.3. Если срок прошёл, а номинал использован не полностью, остаток не сгорает, и покупатель может вернуть его по разделу 5.
4. Как воспользоваться
4.1. Владелец пишет в Telegram-бот агентства @prime_travelbot, в t.me/primetour или звонит по телефону +7 906 823-04-74 и называет номер сертификата. Дальше подбираем поездку как обычно.
4.2. Оплатить услугу сертификатом можно полностью или частично. Если поездка дороже номинала, разницу владелец доплачивает. Если дешевле, остаток сохраняется на сертификате до конца срока, его можно тратить несколько раз.
4.3. Сертификат засчитывается в оплату по договору на конкретную услугу. Цены туров и билетов фиксируются на дату бронирования.
4.4. Если услугу, оплаченную сертификатом, отменили, условия отмены определяет договор на эту услугу. Сумма, которую вернул поставщик, снова становится доступна на сертификате до конца срока.
4.5. Потерянный номер сертификата найдём по телефону или почте покупателя.
5. Возврат денег
5.1. Покупатель может отказаться от сертификата или его неиспользованного остатка и вернуть деньги. Для этого он присылает на sales@primetour.pro заявление с номером сертификата и ФИО.
5.2. Возвращаем деньги в течение 10 дней со дня получения заявления на карту, с которой оплачен сертификат. Если покупатель просит вернуть деньги по другим реквизитам, он указывает их в заявлении, и мы переводим по ним.
5.3. Деньги возвращаются тому, кто оплатил сертификат, в размере неиспользованной суммы.
6. Прочее
6.1. Агентство может изменить правила. Для уже купленных сертификатов действуют правила на дату покупки.
6.2. Вопросы по сертификату: sales@primetour.pro, +7 906 823-04-74.